E' possibile consultare la nostra RETE ASSISTENZA attraverso l' area personale My ALD oppure CLICCA QUI.
In base alla zona sarà possibile visualizzare i centri convenzionati ALD Automotive e scegliere quello più comodo.
L'intervento di manutenzione potrà essere concordato, in autonomia, direttamente con il centro ALD Automotive.
Nel caso di assistenza per moto/scooter è possibile scegliere […] Leggi di più

Il Libretto di uso e manutenzione di Casa Madre riporta tutte le indicazioni utili in merito alle manutenzioni da effettuare, per lo specifico modello, con i relativi km o scadenze temporali.
All'interno del Libretto è possibile visionare anche il dettaglio delle spie di allarme con la relativa avvertenza su eventuale necessità di fermo immediato (es. spia […] Leggi di più

In base alla normativa vigente,
•Battistrada residuo inferiore a 1.6 mm (con smaltimento)
•Presenza di anomalie, sia a livello del fianco che del battistrada, come ernie, strappi o distacchi di materia, tagli o crepe.

I servizi compresi sono:

In anticipo rispetto all'entrata in vigore della normativa nazionale sull'utilizzo di pneumatici invernali, o catene, ALD Automotive promuove una campagna informativa dedicata.
Prima dell'inizio/fine dell'obbligo vengono trasmesse, tramite mail e all'interno dell'area personale MyALD, le linee guida e tutte le informazioni utili per il cambio pneumatici estivo/invernale e viceversa.
La campagna prevede anche la possibilità, per chi […] Leggi di più

Tutte le informazioni utili e le procedure di denuncia, per tipologia sinistro, sono disponibili all'interno della sezione NLT - Informazioni e Procedure > Assicurazione.

In caso di necessità è possibile procedere con la prenotazione dell'intervento di manutenzione, direttamente ed in autonomia, presso un nostro centro convenzionato ALD Automotive.
E' possibile consultare la nostra RETE ASSISTENZA attraverso l' area personale My ALD oppure CLICCANDO QUI.
In base alla zona sarà possibile visualizzare i centri convenzionati ALD Automotive e scegliere quello […] Leggi di più

Tutti i clienti con un'auto a noleggio ALD, o le aziende con una flotta di auto ALD, possono richiedere il servizio di sanificazione autonomamente e direttamente attraverso l'area personale My ALD.
Accedendo alla piattaforma è possibile visionare tutti i dettagli e le informazioni utili sulle modalità di sanificazione e sui costi, oltre alla lista dei Centri […] Leggi di più

Il veicolo sostitutivo può essere erogato a fronte di un guasto oppure per un fermo programmato presso i nostri centri di manutenzione, se è un servizio contrattualmente previsto e quindi incluso nel canone di noleggio.
Nel caso in cui il servizio non fosse contrattualmente previsto, il Fleet Manager/Intestatario del contratto potrà comunque richiederne la fornitura previa […] Leggi di più

Se il veicolo è in panne si può richiedere il veicolo sostitutivo, se contrattualmente previsto, contestualmente alla richiesta di Soccorso Stradale.

I veicoli sostitutivi potranno avere caratteristiche tecniche oppure accessori di bordo difformi dal veicolo in noleggio.
In caso di temporanea indisponibilità, potrebbe essere prenotato un veicolo appartenente ad un gruppo diverso rispetto a quello contrattualmente previsto.

PRENOTAZIONE
Il veicolo sostitutivo, del gruppo contrattualmente previsto, sarà erogato:
•esclusivamente su territorio italiano;
•solo se il fermo del veicolo supera le 4 o 8 ore lavorative (come da offerta) e per il tempo strettamente necessario al ripristino della vettura in noleggio.
Per i fermi collegati al montaggio degli accessori after market non è prevista la fornitura del veicolo […] Leggi di più

Il servizio di trasferimento pneumatici può essere effettuato da ALD Automotive oppure per proprio conto.

In caso di veicolo in panne è possibile attivare il Soccorso Stradale 24 ore su 24 per guasto, incidente, foratura, impossibilità di proseguire la marcia o semplicemente nel caso in cui si attivino spie di allarme e/o controllo.
Il numero verde dedicato ai Clienti ALD Automotive è 800 826 001.
Il servizio è valido all’interno del territorio […] Leggi di più

In caso di intervento di un soccorso diverso dal soccorso convenzionato ALD Automotive, è necessario richiedere i riferimenti del deposito in cui verrà trasferito il veicolo.
Appena possibile l'Utilizzatore dovrà prendere contatto con il nostro Customer Service al numero 800 426 426 ed informare l'operatore di quanto accaduto.
Sarà compito dell'operatore predisporre il recupero del veicolo e il […] Leggi di più

In caso di veicolo in panne all'estero è possibile attivare il Soccorso Stradale convenzionato con ALD Automotive, 24 ore su 24, contattando il numero (0039) 02 661 65 605 che si occuperà di portare il veicolo nel centro più vicino.

In caso di necessità ad effettuare un intervento di manutenzione all'estero il centro di manutenzione, dopo avere effettuato i controlli necessari, dovrà elaborare un preventivo di spesa intestato ad ALD Automotive Italia Srl che contenente targa, chilometraggio e descrizione dell'intervento.
Il documento dovrà essere inviato al nostro Customer Service all'indirizzo mail servizio.clienti@aldautomotive.com.
Nel più breve tempo possibile […] Leggi di più

In tutti i casi in cui il veicolo, a causa di guasto o incidente, non possa proseguire la marcia in condizioni di sicurezza il Soccorso Stradale consente di usufruire di alcuni servizi supplementari che dovranno essere preventivamente concordati direttamente con la Centrale Operativa di Soccorso: