ALD Automotive
FAQ: domande e risposte sul noleggio ALD

FAQ

Categoria: NLT – Informazioni e procedure - Pagamenti e normativa BCE (NDOD)
 

Si tratta di un processo di identificazione dei clienti, inadempienti nei pagamenti, secondo specifici controlli e classificazioni stabiliti nel quadro normativo stabilito dalla Banca Centrale Europea

 

Se un Cliente ha delle fatture scadute da oltre 90 giorni, l’importo di queste fatture viene considerato in relazione all’esposizione che il Cliente stesso ha con SG. Se questo importo supera le soglie stabilite dalla normativa BCE il Cliente viene dichiarato in default.

 

Quando un Cliente viene classificato come Cliente in default lo stesso non può più accedere ai servizi finanziari di ALD Automotive. Non potrà quindi, ad esempio, sottoscrivere nuovi ordini, modifiche e proroghe contrattuali.

 

E' possibile modificare lo stato di default attraverso il pagamento delle fatture scadute e mantenendo la regolarità nei pagamenti per più di 90 giorni consecutivi.

 

Se lo status di default dovesse perdurare nel tempo, ALD Automotive provvederà ad inviare la risoluzione contrattuale al Cliente in base a quanto previsto dal contratto in essere. Il contratto di noleggio verrà pertanto chiuso ed i veicoli dovranno essere restituiti.

 

Le fatture scadute possono essere verificate all’interno dell’area personale My ALD, nella sezione Amministrazione, ed eventualmente pagate con carta di credito direttamente dal portale.

 

È possibile pagare le fatture scadute tramite bonifico bancario, indicando nella causale il codice cliente e il n° delle fatture oggetto di pagamento.
In assenza di tali indicazioni il pagamento verrà automaticamente associato alle fatture scadute da maggior tempo, in modo tale da ridurre il numero dei giorni di inadempienza.

 

Sarà possibile inoltrare una richiesta per la dilazione di pagamento, la domanda sarà sempre soggetta alla valutazione interna da parte di ALD Automotive. La richiesta dovrà essere inoltrata al nostro Servizio Clienti all'indirizzo mail servizio.clienti@aldautomotive.com
Sarà cura degli operatori indirizzare la richiesta al team del recupero crediti che valuterà la dilazione in base all’importo dello scaduto […] Leggi di più

 

Per coloro che effettuano il pagamento tramite SEPA chiediamo di prestare attenzione in caso di eventuali dinieghi tecnici o insoluti RID, al fine di provvedere immediatamente al saldo delle fatture scadute tramite bonifico bancario in attesa della risoluzione delle problematica.
In caso di richiesta di cambio di coordinate bancarie è preferibile continuare a pagare regolarmente le […] Leggi di più

 

L’agenzia di recupero crediti supporta ALD Automotive nel contattare i Clienti per il pagamento di eventuali fatture scadute.
Nel caso in cui il Cliente fosse contattato dovrà gestire il pagamento delle fatture scadute secondo le indicazioni fornite dall’agenzia.

 

È sempre preferibile procedere al pagamento delle fatture anche se oggetto di contestazione.
È possibile inoltrare una richiesta di controllo al nostro Servizio Clienti che provvederà a verificare la correttezza delle fatture ed eventualmente rettificare il documento emesso in caso di comprovato errore o disservizio.

 

L'addebito mensile su conto corrente (SEPA) ti permette di pagare direttamente i costi mensili del noleggio fatturati.

 

PayPal è il metodo di pagamento online semplice, rapido e sicuro che ti consente in tutta libertà di effettuare i tuoi pagamenti dove vuoi e in tutta sicurezza.

 

MyBank permette di pagare online in modo sicuro direttamente dal proprio conto corrente senza necessità di registrarsi o condividere dati sensibili.

 

All'interno dell'area personale My ALD è possibile effettuare la modifica o l'inserimento di ulteriori indirizzi mail per la ricezione dei documenti contabili.

 

All'interno dell'area personale My ALD potrai scaricare il modulo per l'addebito SEPA mensile.
Una volta compilato, firmato e timbrato potrà essere anticipato tramite mail al nostro Customer Service e, successivamente inviato in originale.
Sarà possibile richiedere i dettagli per l'invio della copia cartacea all'indirizzo servizio.clienti@aldautomotive.com.

 
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